1. Levering
Leveringsmetoder
Varer sendes med pålitelige transportører. Tilgjengelige leveringsalternativer kan inkludere standard postlevering, ekspresslevering eller henting i butikk/lager, avhengig av kjøpers lokasjon og valgt fraktmetode.
Leveringstid
Normal leveringstid er mellom 2–7 virkedager, med forbehold om produktets tilgjengelighet og eventuell behandlingstid. Ved forsinkelser vil kjøper bli informert så snart som mulig.
Leveringskostnader
Fraktkostnader beregnes ved utsjekk og vises før kjøpet fullføres. Eventuelle toll- og avgifter for levering utenfor Norge dekkes av kunden med mindre annet er oppgitt.
2. Angrerett og retur
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at varen er mottatt, uten å oppgi noen grunn. For å benytte angreretten må kjøper gi tydelig melding om dette innen fristen.
Returvilkår
- Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt – ubrukt, i originalemballasje og uten skader.
- Kjøper er ansvarlig for returfrakt med mindre annet er avtalt eller varen er defekt.
- Retur må skje innen rimelig tid etter at angrerett er meldt.
Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for visse varer, inkludert:
- Produkter laget etter spesifikasjoner eller med personlig tilpasning
- Forseglede produkter som ikke er egnet for retur av helse- eller hygieniske årsaker, dersom forseglingen er brutt
3. Refusjon
Når returnert vare er mottatt og godkjent, vil refusjon bli utbetalt innen rimelig tid, vanligvis innen 14 dager. Beløpet refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
4. Reklamasjon
Ved feil eller mangler gjelder forbrukerkjøpsloven. Kjøper har rett til å klage på varer i inntil 2 år, eller 5 år hvis varen er ment å vare vesentlig lenger. Kjøper bes melde fra så snart som mulig etter at feil er oppdaget.
5. Kontaktinformasjon
Ved spørsmål om levering, retur eller reklamasjon, ta kontakt med kundeservice. Nødvendige kontaktopplysninger skal fremgå tydelig på nettstedet eller kjøpskvitteringen.